Atraso na entrega, falta de informações e ausência de suporte da loja
Respondida
São Paulo - SP
18/11/2025 às 23:11
ID: 232281903
No dia 07/11, realizei uma compra nesta loja e paguei frete para receber o pedido em 5 dias úteis. Hoje é 18/11 e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o andamento da minha compra.
Não recebi o pedido, não recebi a nota fiscal, não consigo rastrear a entrega e o WhatsApp da loja não responde.
Já tentei contato diversas vezes e não obtive retorno.
Estou extremamente insatisfeita, pois não sei mais o que fazer e já estou achando que não vou receber o produto. Solicito uma solução.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 15:47
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que as tratativas do seu pedido devem ser realizadas exclusivamente por meio do nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp: *******.
Para garantir agilidade e precisão na solução, solicitamos que envie ao nosso suporte as seguintes informações:
E-mail cadastrado na compra
Número do pedido
CPF
Nossa equipe está totalmente comprometida em resolver todas as pendências e fornecer a melhor experiência possível.
Agradecemos sua mensagem e a confiança em nossa marca.
Equipe CHASE