Casaco recebido com defeito de fabricação e falha no atendimento
Respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 17:04
ID: 254683441
Fiz uma compra nessa loja , onde ao chegar em minha residência um casaco de 1290,00 $ veio com costuras pra fora e o braço do casaco simplesmente estava fechado.
Um loja que aparenta ser tão criteriosa com suas publicações nas redes sociais atua com baixa qualidade em seus produtos, que não são baratos. Péssima checagem e controle de qualidade em seus produtos. Além disse péssimo atendimento tbm. Onde até o momento não fui atendida.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:32
Olá, Ludmilla.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. A situação relatada não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos produtos e em nosso atendimento.
Verificamos que seu caso já foi atendido por nossa equipe e a solução foi definida. Um novo produto já foi enviado para substituição da peça recebida com defeito.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Seus apontamentos são muito importantes e serão considerados em nossos processos internos para que situações como essa não se repitam.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CHASE Brasil