Demora no envio de código de postagem para devolução de produto após uma semana de solicitação.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 11:51

ID: 249591767

Fiz uma compra, solicitei a devolução há uma semana e nada do código de postagem! Aguardo código com urgência.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2026 às 13:55

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que as tratativas do seu pedido devem ser realizadas exclusivamente por meio do nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp: +55 11 5196-4815.

Para garantir agilidade e precisão na solução, solicitamos que envie ao nosso suporte as seguintes informações:

E-mail cadastrado na compra
Número do pedido *****
CPF *****
Nossa equipe está totalmente comprometida em resolver todas as pendências e fornecer a melhor experiência possível.

Agradecemos sua mensagem e a confiança em nossa marca.
Equipe CHASE

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 18:17

Não vou fazer tratativa nenhuma via WhatsApp! Solicitei a troca pelo site há 15 dias e não recebi o código de postagem até agora! Mas já contestei a compra, então o dia que quiserem as peças de volta só mandar o código!