Legging tamanho G enviado indevidamente, loja se recusa a trocar o produto
Respondida
Campo Grande - MS
02/06/2026 às 18:00
ID: 250377775
Fiz uma compra dia 29/07/25 de uma legging da marca, como e grossa, não usei aquele ano, não usei a peça. Fiz a compra de outras peças junto. Final de maio/26 peguei a legging para usá-la, esfriou, sem eu perceber eles me mandaram o TAM G, sendo que eu tenho várias leggings da marca e sempre comprei TAM P
Mandei todas as provas que eu tenho como
E-mails número do pedido foto do pedido o avesso do TAM G e uma foto comparando o TAM das que eu tenho no TAM P.
Enviei para pessoa resolver e a resposta é que não encontraram pelo o meu CPF.
[Editado pelo Reclame Aqui]. Qdo vai comprar, não é nada barata a legging ***** eles tem seu cadastro, ou seja NÃO QUEREM FAZER A TROCA POR ERRO DELES
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:22
Olá, Mara.
Agradecemos por compartilhar todos os detalhes e as evidências relacionadas ao seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação com a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após nova análise do caso, confirmamos que houve uma divergência no tamanho da peça enviada em relação ao histórico de compras informado por você.
Conforme alinhado anteriormente com nossa equipe de atendimento, a troca do produto foi autorizada e será realizada. Nosso objetivo é garantir que você receba a peça correta e tenha a melhor experiência possível com a nossa marca.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Caso tenha qualquer dúvida adicional sobre a troca, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CHASE.