Pedido não recebido e falta de resposta aos contatos

Olá, Ana Lídia.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.

Conforme informado em nosso atendimento, sua solicitação já foi analisada e esclarecemos que houve um atraso no processo de envio. Entendemos a frustração gerada por essa situação e reconhecemos que ela está abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nossa equipe já repassou todas as informações sobre o andamento do seu pedido e permanece acompanhando o caso para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Chase Brasil

Olá, Ana Lídia.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.

Conforme informado em nosso atendimento, sua solicitação já foi analisada e esclarecemos que houve um atraso no processo de envio. Entendemos a frustração gerada por essa situação e reconhecemos que ela está abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nossa equipe já repassou todas as informações sobre o andamento do seu pedido e permanece acompanhando o caso para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Chase Brasil

Me informaram que me venderam 1 item promocional que não tinha em estoque, solicitei deixar o valor como voucher (1 top).
Ao me enviarem o restante do pedido que tinham em estoque mudaram (subiram) o valor da calça que eu havia comprado na campanha promocional de 341,60 para 569,00.
Gostaria de explicação e não obtenho retorno em nenhum canal.

Olá, Ana Lídia.

Entendemos que a alteração dos valores exibidos no pedido gerou dúvidas. Isso ocorreu porque foi necessário gerar um novo pedido em nosso sistema, que passou a apresentar os preços vigentes naquele momento. Reforçamos, porém, que essa alteração não impactou o valor pago por você, não havendo qualquer cobrança adicional.

Seu caso já foi tratado por nossa equipe, todas as orientações foram repassadas e seguimos com as providências referentes ao envio das peças e ao voucher acordado.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe CHASE Brasil