O que aconteceu
Realizei a compra de uma assinatura em 27/10/26, acreditando estar contratando o Claude oficial. Eu estava acessando o Claude e encontrei uma oferta que me levou a acreditar que estava adquirindo a assinatura desse serviço. após concluir o pagamento e tentar acessar o serviço não percebi diferença, mas hoje fui recebi uma mensagem do Claude que o meu tempo de serviço estava limitado e que eu poderia voltar a usar depois das 16h, com isso, fui verificar e percebi que não havia contratado a assinatura oficial que pretendia adquirir. Logo, fui verificar a cobrança do cartão e estava vinculada a plataforma Zotlo. referente ao aplicativo identificado como Chatgbot/app. Não era esse o serviço que eu pretendia contratar, a compra ocorreu por engano, diante da minha compreensão de que se tratava da assinatura do Claude oficial. Enviei uma solicitação de cobrança para cancelar, eles cancelaram as futuras, que será a partir de 2027, como a compra foi realizada ontem, manifesto expressamente meu arrependimento e solicito, com fundamento no artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago. solicito também o cancelamento de eventuais cobranças futuras e a confirmação por escrito do cancelamento e do processamento do reembolso. ressalto que não desejo realizar o serviço contratado por engano.