O que aconteceu
Em 14/10/2026, comprei uma assinatura anual do Chatbot App por R$ 302,82, pagos via Pix. Fiz a compra por engano, acreditando estar contratando o ChatGPT oficial da OpenAI.
No mesmo dia, cancelei a renovação automática. Em 18/10/2026, apenas quatro dias após a compra, enviei um e-mail ao suporte solicitando o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral.
Até hoje, 03/11/2026, não recebi resposta sobre esse pedido nem confirmação de devolução. O aviso de cancelamento da renovação apenas confirma a ação que eu mesma realizei, sem resolver a solicitação de reembolso.
Solicito o cancelamento imediato e a devolução integral dos R$ 312,53 pelo Pix original, para a conta utilizada no pagamento. Peço que considerem a data do meu primeiro pedido, em 18/10/2026, e informem o prazo para o reembolso. NO SITE aparece o valor anual de 302,82, porém foi pago R$ 313,53 .
Tenho o comprovante do pagamento e o e-mail enviado para comprovar as datas e a solicitação.