Chateau Palace Hotel

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Resende - RJ

25/06/2025 às 09:04

ID: 220481005

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No dia 06 e 07/06 fiz uma reserva no hotel Chateau palace em São lourenco mg.
Para ficar em uma suíte com banheira de hidromassagem, mas para minha surpresa ao chegar a tarde, eu juntamente com minha esposa sentimos o desejo de usar a banheira e para nossa infelicidade a água não estava quente,(não havia água quente o suficiente para aquecer a mesma)
Levando em conta por ser um período de frio e a temperatura nestes dias estavam bem baixas, foi impossível de usar a banheira, fomos até a recepção e fizemos o comunicado, foi nos informado que por motivo do hotel estar completamente cheio, não seria possível a troca da suíte para nós.
Sendo assim ficou acordado que o hotel estaria nos devolvendo o valor cobrado pela suíte com banheira de hidromassagem e estaríamos pagando por uma suíte comum.
Esta diferença seria de R$ 210,00 tudo isto para reparar o transtorno que foi causado.
Aceitei e aguardei.
Lembrando que nos pediram para aguardar uma semana para a devolução do valor.
Passado uma semana recebi a msg de que o estabelecimento estaria me devolvendo somente R$ 80,00 reais. Questionei e pedi que pelo menos o valor fosse de R$ 160,00.
Me disseram que aceitariam a minha proposta, mas que só seria transferido o valor na outra semana.
Só que não foi cumprido o combinado.
E hj o estabelecimento não me responde mais.