Chatly
Não respondida
Torres - RS
26/05/2026 às 16:23
ID: 249745935
Me arrependi da compra em menos de 24h e solicitei o reembolso conforme está descrito no site deles:
Refund Eligibility
(a) Monthly/Quarterly Subscriptions
Full Refund Window: You may request a full refund within 12 Hours of the monthly subscription purchase date for first time payments only.
Usage limit: You must have used 5 or fewer messages/interactions, or consumed 200 or fewer credits for image generation or used 6 or fewer queries for AI Docs. (whichever one applies based on your usage)
(b) Annual Subscriptions
Full Refund Window: Annual subscriptions are eligible for a full refund if cancelled within 24 Hours of the purchase date, assuming minimal usage for first time payments only.
Usage limit: You must have used 7 or fewer messages/interactions, or consumed 300 or fewer credits for image generation or used 8 or fewer queries for AI Docs. (whichever one applies based on your usage)
- e a resposta deles:
Olá,
Entendemos o seu ponto de vista, porém, conforme mencionado anteriormente, as condições para o reembolso estão detalhadas em nossa política de reembolso, a qual já compartilhamos com você.
Não se trata de estarmos acima da lei, mas sim de que precisamos seguir as diretrizes e os critérios estabelecidos em nossa própria política de reembolso para todos os nossos usuários. Como sua solicitação não atende aos requisitos descritos, mantemos nossa decisão.
Atenciosamente,
Chatly Support Team