Todo mês meu sistema é bloqueado por falta de pagamento, paguei o plano anual!
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/11/2024 às 09:33
ID: 201160833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou escrevendo aqui como uma última tentativa de resolução com a empresa ChatSac.
Mesmo pagando o plano anual, todo início de mês meu sistema cai alegando falta de pagamento.
Já fiz mais de 5 reclamações via WhatsApp pra resolverem essa problema e não resolvem.
O resultado? Minha empresa para até eles decidirem resolver e liberar o sistema.
Da última vez estava de férias e aconteceu isso, foi a maior dor de cabeça, tive que voltar pro hotel, abrir o sistema pra poder reclamar.
Se a pessoa paga caro pelo plano anual, o justo é que não fiquem cobrando e bloqueando todo mês por falta de pagamento!
Estou insatisfeita com o suporte da plataforma!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:28
Olá, Carol! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo tempo de retorno por aqui e também pelo transtorno que essa situação acabou gerando naquele momento. Entendemos o quanto é delicado quando algo impacta diretamente a operação da empresa, principalmente quando envolve bloqueios de acesso.
Na época, verificamos o ocorrido e a situação foi devidamente ajustada pela nossa equipe. Desde então, seguimos acompanhando a conta e ficamos felizes em ver que você continua utilizando a plataforma normalmente, sem novas ocorrências relacionadas a esse ponto.
Aproveitamos também para agradecer pela parceria e pela confiança em continuar com a Chatsac até hoje. Para nós é muito importante manter essa relação e garantir que sua experiência com a plataforma seja cada vez melhor.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição sempre que precisar de qualquer apoio ou esclarecimento.
Conte com a gente!
Equipe Chatsac.