Atraso na entrega de material comprado em loja física, resultando em prejuízos financeiros e falta de contato do SAC.
Em réplica
Niterói - RJ
05/05/2026 às 17:42
ID: 247799849
Fiz uma compra na loja de *****, e o material não foi entregue na data programada e frete pago . Fiquei em casa O DIA TODO, atrasou o serviço pela falta do material e assim, o [Editado pelo Reclame Aqui] não pôde vir , não entraram em contato pra dar satisfações, tentei contato pelo sac e WhatsApp não responderam. Quero saber quem vai arcar com o meu prejuízo? Quem vai estar disponível atoa em casa sabe se lá quando pra receber a entrega e quem vai pagar mais uma diária do [Editado pelo Reclame Aqui]?? [Editado pelo Reclame Aqui], não tem responsabilidade nem compromisso! Para ser cliente deles tem que ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar atoa em casa e ter muito dinheiro, coisa que não sou e não tenho. Quero ressarcimento do meu prejuízo!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:52
Oi, Adriele,
Peço desculpas pela experiência ruim que você vivenciou.
Em alguns casos, nossas entregas podem se estender até o final do dia, mas agradeço pela sua paciência e compreensão ao aguardar.
Atenciosamente,
Silvia Alves
Relacionamento com o Cliente Chatuba
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:03
Irei processar a loja pelo prejuízo causado .