Atraso na troca de porta comprada na Chatuba
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2025 às 13:57
ID: 221920977
Eu em obra em minha casa e fui até a chatuba e comprei uma porta,sendo que qnd o pedreiro foi colocar percebemos que não estava abrindo para o lado que queríamos,colocamos a porta no nosso carro e fomos ao estabelecimento fazer a troca,o vendedor disse que a porta conforme queremos está em falta em todas as lojas,todo final de semana,isso já se vão para 15 dias meu esposo vai até a loja e a resposta que temos é que não chegou e que tem muitos clientes (06)na época que pedimos a troca esperando. Como pode isso? A pessoa compra uma porta pra sua casa e tem que ficar esperando esse tempo todo em uma loja do porte que é Chatuba? Pelo amor de Deus,não quero esperar mais,ou eles me devolvem meu dinheiro,ou providenciem minha porta pra ontem.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:42
Olá, Maria!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e resolver a situação.
Verificamos que o estorno solicitado foi realizado conforme combinado na loja, e mais uma vez lamentamos pelo transtorno causado. Tenha certeza de que levamos muito a sério cada relato feito por nossos clientes, pois é através deles que buscamos melhorar continuamente nossos serviços.
Esperamos que, mesmo diante desse episódio, possamos ter a oportunidade de vê-la novamente em uma de nossas lojas. Será um prazer atendê-la da melhor forma possível!
Conte comigo!
Isabele Moreira
Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 12:32
Precisando irei até a loja de vcs e comprarei sem problemas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3