Chatuba fez a entrega incompleta dos produtos
Em réplica
Porto Alegre - RS
24/06/2026 às 17:21
ID: 252268907
Fiz um compra e a entrega chegou parcialmente. Ou seja, faltou produtos.
Tentei os canais de telefone e WhatsApp sem sucesso. Aguardo o retorno se irão fazer o restante da entrega ou devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:48
Olá, Cléo.
Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e agradecemos por nos sinalizar sobre a ocorrência.
Identificamos a divergência em seu pedido e informamos que seu caso já está em análise junto à nossa equipe responsável, para verificarmos a pendência da entrega dos itens faltantes e seguirmos com a melhor tratativa.
Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Número do protocolo: *****
Atenciosamente,
Gyslene
Equipe Reclame Aqui Chatuba
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 22:27
Quando irão devolver o dinheiro?