Cobrança de taxa extra para subir piso em local com escadas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 10:09
ID: 247617811
Eu fiz a compra de pisos e informei que tem escadas no local , eles falaram que nao tem problema, o o vendedor ainda diz que e só deixar uma gorjeta para o pessoal que esta tranquilo.
No final o entregador me ligar , fala só vai subir o material de for mais dinheiro e que vai me passar o pix dele .
Não basta ser ***** reais para uma entrega que fica a 100 metros da loja , tem a extorsão por parte dos funcionários.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:22
Obrigada por me pontuar. Sua opinião é muito importante e nos ajuda na ação de melhorias.
Peço desculpas em nome da empresa. Não é o nosso padrão.
Atenciosamente,
Silvia Alves
Relacionamento com o cliente Chatuba.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:51
O atendimento foi bom a profissional que viu meu caso foi muito simpática, porém essa empresa terceirizada de entrega deles é pessima por isso acho que vou tentar outras opções de loja na região
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10