Compra de vaso sanitário com entrega errada e reagendamento sem aviso prévio

Question

No dia ***** fizemos uma compra presencial na loja da Chatuba localizada na ***** em *****, de um vaso sanitário (pedido: *****). Informamos o endereço pra entrega, cep e até ponto de referência, o vendedor informou que o produto seria entregue no dia *****, até aí tudo bem. Fomos ao caixa e efetuamos o pagamento. No dia da entrega ***** às 19h recebemos uma mensagem do entregador dizendo estar no endereço para entrega, porém não tinha ninguém no meu endereço, foi aí que o entregador informou o endereço em que estava que era totalmente diferente do meu e do que foi informado no ato da compra. Disse que o suporte entraria em contato comigo para reagendar a entrega e fazer A modificação do endereço no mesmo dia, porém só entraram em contato no dia seguinte e reagendaram a entrega para o dia *****. Sabendo que não teria ninguém em casa, pagamos um vizinho que ficou o dia inteiro a disposição para receber o meu produto e nada feito. As 19h entrei em contato pois ninguém da Chatuba deu um parecer sobre a entrega, foi um usando um atendente me respondeu que a entrega seria no dia *****, passando por cima do dia combinado e sem ao menos nos dar uma satisfação. A minha indignação foi que ninguém nos avisou sobre a nova data e tomamos um prejuízo, pois colocamos uma pessoa pra receber, pois trabalhamos. Pelo desrespeito e a falta de palavra irei amanhã pessoalmente na loja antes de ir trabalhar e cancelar a compra, pelo pessimo atendimento é por não arcarem com suas respectivas responsabilidades. A Chatuba de ***** só vive as moscas, pq será?