Compra dividida em várias notas com entrega em endereço incorreto e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 13:28
ID: 258040907
Realizei uma compra pelo site (APP) chatuba de material de pintura.
Dividiram minha compra em várias notas, e o pior é que colocaram algumas notas em outro endereço para entrega.
Endereço esse que não foi indicado para entrega.
Endereço de entrega seria ***** , praia do vargas - Praia seca Araruama.
Colocaram para entrega ***** parque Guandu - Japeri
Fiz contato via e-mail, WhatsApp e telefone.
Infelizmente não obtive sucesso em nenhum deses contato indicados pela empresa.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:09
Olá Kleber
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conseguimos verificar o ocorrido e a questão já foi resolvida de forma amigável. Ficamos felizes em poder solucionar o caso e esperamos que sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão e pela confiança!
Ana Claudia
Relacionamento Com o Cliente Chatuba
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 08:05
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10