Consumidor não consegue comprar mais porcelanato por indisponibilidade da loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 11:08
ID: 258561643
Comprei 24mt de porcelanato damme bosco canela externo. Ocorre que preciso de mais 2 caixas. Contudo, a chatuba não possui mais o piso. Entrei em contato com a fabricante e fui informada que a fabricação do porcelanato continua normalmente. Mas a loja chatuba está em recuperação fiscal e não pode fazer pedidos. Quero saber como fica o consumidor final? Pois no Rio de Janeiro, somente a loja comprou o piso com exclusividade. Protocolo de reclamação *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2026 às 09:52
Olá! Maria
Ficamos muito felizes em saber que a sua solicitação foi resolvida.
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de ajudá-la. Sua satisfação é muito importante para nós!
Sempre que precisar, estaremos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Chatuba
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 09:54
Diante da reclamação a loja resolveu meu problema, fui atendida por uma vendedora excelente que me ajudou muito. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9