Entrega de porcelanato diferente do solicitado, obra parada e falta de contato da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 22:15
ID: 249022775
Abri o protocolo ***** devido ter recebido duas caixas de porcelanatos completamente diferente do que eu solicitei. Devido a isso, minha obra está parada. O atendente disse que ainda hoje a analista entraria em contato e não houve esse contato.
É um absurdo essa entrega errada, isso prejudica obras que precisam ser finalizadas, preciso me mudar e agora tenho esse atraso devido à falta de competência na entrega da maneira correta. Eu solicito que ainda essa semana seja resolvido, pago diária para o pedreiro e estou sendo completamente prejudicada. Inclusive preciso comprar mais uma caixa e estou revendo sinceramente de comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:43
Oi Helen desculpa por esse transtorno e obrigada por nos pontuar.
Atenciosamente,
Sílvia Alves
Relacionamento com o cliente Chatuba.