Chatuba

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

13/05/2026 às 13:11

ID: 248534335

Fiz uma compra na loja, logo em seguida constatei que o tamanho de uma das portas estava errado. Em questão de 1:30h já havia entrado em contato com a loja solicitando a troca. A atendendo me informou que não era possível a troca de apenas 1 item, que precisaria fazer o cancelamento. Pedi o cancelamento, a loja CONFIRMOU e disse que o valor estornaria em até 24h. Passaram 3 dias, após 3 dias o entregador chegou em casa com os itens errados pois disse que não foi realizado o cancelamento. E neste mesmo dia, após as 23h os produtos foram faturados. Estou há quase 1 semana tentando contato com a loja e eles não respondem. Uma atendente, depois de dias, entrou em contato falando que havia sido um erro sistêmico e que o estorno cairia na minha conta. Pois bem, não caiu e eu não consigo contato nem pelo telefone, nem pelo wpp. Atendente Ana, pelo wpp é PESSIMA! Alem de nao responder, se subtrai da responsabilidade que foi dela!