Chatuba

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Rio de Janeiro - RJ

28/06/2026 às 00:10

ID: 252531807

Em maio/26 fiz uma compra de pastilhas para instalar na cozinha. Comprei on-line para buscar na loja. Instalei o produto e 2 dias depois já havia começado o processo de oxidação. Após inspecionar as sobras do produto, cheguei à conclusão que o item estava envelhecido e impróprio para aplicação. Fui até a loja na Tijuca - RJ, mostrar o ocorrido e sugeri a troca. O SAC estava de acordo com a prática, no entanto não dispunham de produto para troca. E enviaram a demanda para análise. A partir daí, entrou o fabricante no atendimento e eles alegam instalação inadequada porém não dão suporte para a realizar a correta, pois me disponibilizei para um teste! Pois tenho certeza absoluta que a questão é o produto degradado. A Chatuba me ofertou devolução do valor em crédito para uma loja exclusivamente, a mesma loja que não tem produtos que me atenderiam, ou seja, está me propondo assumir diversos prejuízos e além disto me obrigando a consumir em uma loja a qual não tem estoque de produto que atenderia minha necessidade. Já faz 30dias exatos que a minha obra está parada, eu pagando multa a pedreiro, terei que pagar retrabalho e ainda comprar mais material e nem o fornecedor CHATUBA ou fabricante Moisac Glass solução para o problema. Quero fazer o teste e provar que o problema é a pastilha degradada, mas para isto preciso da indicação do produto recomendado. Quero meu dinheiro de volta e o ressarcimento dos prejuízos adicionais.