Pedido cancelado por avaria no estoque e falta de atendimento da Chatuba
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 12:04
ID: 237521453
Olá, fiz uma compra pelo site da Chatuba de uma porta Folha MSO Teka Milano 60x2,10 referente ao pedido *****
Recebi um e-mail informando que a compra estaria cancelada devido avaria no estoque.
Foi oferecido um crédito ou estorno. Optei pelo crédito pois preciso de uma outra porta.
Até agora não recebi nenhuma resolução.
Passei inúmeras mensagens pelo WhatsApp sem atendimento.
O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Diz que um vendedor vai atender e não aparece.
Preciso de uma resolução Urgente!
*****
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:03
Obrigada Fátima por pontuar e nos dar a oportunidade de resolver.
Com carinho,
Silvia Alves
Reclame aqui Chatuba
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 15:29
Olá!
Meu problema foi resolvido!
A Silvia responsável pelo setor do SAC me deu um atendimento com muito carinho e presteza!
Tive um suporte eficiente, o que faz toda a diferença!
Obrigado Chatuba.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10