Piso comprado na Chatuba com defeito e diferença de tonalidade, loja indica contato com fabricante

Oi, Lúcia,

Obrigada por compartilhar o seu relato com a gente entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.

Inicialmente, orientamos o contato com o fabricante para a análise técnica do produto, que é o procedimento padrão nesses casos. A fábrica chegou a apresentar uma proposta de solução, mas entendemos que ela não atendeu às suas expectativas.

Por isso, fizemos um novo contato com você e, buscando resolver da melhor forma possível, seguimos com o cancelamento da venda referente ao valor do produto reclamado.

Seguimos à disposição sempre que precisar, ok?

Atenciosamente,
Silvia Alves Araújo
Relacionamento com o Cliente Chatuba Materiais de Construção.

Olá boa tarde! Foi resolvido em parte,não pagaram o valor total da nota,estou com prejuízo,nunca mais faço negócio com essa loja e nem recomendo à ninguém. Outra coisa até pra reclamar meu direito tendo toda razão tive que esta provando todo tempo minha indoinidade,imagina se vou perder meu tempo querendo tirar proveito de algo que não é verdadeiro. Nota ZERO pra essa loja e pra Luana tambem.