Chatuba

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/05/2026 às 18:20

ID: 248024109

Realizei a compra de pisos no site da Chatuba, no valor de R$ 1.110,00, e tive um problema grave na entrega.
Uma das caixas chegou completamente quebrada. No momento da entrega, o entregador informou que eu deveria ficar com a caixa, alegando que seria útil para recortes. No entanto, não comprei produto danificado, e a decisão sobre o uso ou não de recortes cabe a mim, não ao entregador.
Ainda durante a entrega, ele tirou fotos, informando que enviaria para a central da empresa, porém até o momento ninguém entrou em contato. Além disso, tentei contato telefônico com o setor de reclamação, mas não obtive atendimento.
No dia seguinte, ao varrer minha calçada, encontrei diversos pedaços do piso, o que indica que o dano pode ter ocorrido no momento da entrega, possivelmente pelos próprios entregadores.
Ressalto que paguei R$ 70,00 pelo frete e esperava receber os produtos em perfeitas condições.
Diante disso, solicito a substituição da caixa de piso que foi entregue danificada, com a maior brevidade possível.
Aguardo retorno urgente para resolução do problema.

Atenciosamente,
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