Reclamação sobre cancelamento de compra e falta de contato do SAC
Resolvido
Petrópolis - RJ
06/07/2026 às 16:50
ID: 253219381
Fiz uma compra em dezembro, não fui buscar os revestimentos, em fevereiro recebi o e-mail com o cancelamento, entrou tentando entrar em.contato no whatsapp, o um Eduardo ficou de encaminhar para o SAC e até agora nada, nos telefones não consigo contato, meu e-mail *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:59
Olá, Marcos
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação.
Conforme tratado em nosso atendimento, sua solicitação foi analisada e a solução foi providenciada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana Claudia
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:56
Fui atendido pela *****, que resolveu minha questão rápido, reembolso já na conta, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10