Recusa de saída em loja mesmo após confirmação de pagamento via app, resultando em retenção indevida de cliente.

Question

Vim na Chatuba no Assaí Maxwell compressa e a nota deles simplesmente não saiu e a caixa e a fiscal de caixa Michelene não me deixaram sair msm eu mostrando q paguei pelo meu app do cartão. Isso não tem cabimento. Sistema ou não eu não quero saber eu tô com pressa. Em anexo a foto q eu mostrei q já havia pago

Accepted Answer

Olá, Lauana.

Agradeço por compartilhar seu relato com tanta sinceridade.

Peço desculpas novamente por toda a situação e pelo desconforto causado durante seu atendimento na loja. Seu feedback é muito importante e já foi direcionado à unidade responsável para análise e melhoria dos processos internos.

Fico feliz por ter conseguido te acompanhar por aqui e encerrar sua solicitação.

Permaneço à disposição.

Recusa de saída em loja mesmo após confirmação de pagamento via app, resultando em retenção indevida de cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor