Chatuba

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Rio de Janeiro - RJ

22/08/2026 às 20:32

ID: 257140283

Comprei um piso após vê-lo exposto na loja, onde, devido à iluminação do ambiente, o produto apresentava uma tonalidade que me agradou e foi determinante para a minha escolha.
Ao receber o piso em minha residência, fiz apenas um teste para verificar como ficaria no ambiente, sem realizar a instalação. Nesse momento, percebi que, com a iluminação da minha casa, a cor ficou completamente diferente da apresentada na loja e não me agradou.
O produto não foi instalado e permanece sem utilização. Por esse motivo, gostaria de solicitar a troca por outro modelo/cor que atenda melhor à minha expectativa.
Peço, por gentileza, que a empresa analise meu caso e me informe sobre a possibilidade de realizar a troca do produto.