O que aconteceu
Fiz um anuncio ontem da venda de um imóvel e ao finalizar o preenchimento eles fizeram uma self minha e pediram pra analisar, depois recebi por e-mail a seguinte mensagem: "Identificamos uma pequena divergência durante a análise e, por isso, seu cadastro foi encaminhado para uma revisão manual. Faz parte dos nossos protocolos de segurança e não indica qualquer erro no seu cadastro."
Já tem mais de 24h e ainda não recebi nenhum retorno. Coloquei dados, inclui fotos e nada deles me retornarem. O que aconteceu?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chaves na Mão respondeu
21/10/2026 às 12:44
Olá, Gisely. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela demora na conclusão da validação.
Após o seu contato, nossa equipe verificou a situação junto ao setor responsável e reenviou o link para concluir a validação facial. O cadastro foi regularizado e a conta já está ativa, permitindo que você dê continuidade à criação do anúncio no portal.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e agradecemos pela compreensão.
Seguimos à disposição.
Equipe Chaves na Mão