Consulta sem utilidade
Resolvido
Lages - SC
13/09/2021 às 17:39
ID: 129556823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei a consulta com a intenção de conseguir o máximo de informações possíveis sobre o veículo. Porém o laudo retornado não passa de uma junções de informações que ficam disponíveis gratuitamente. Para informações sobre registro de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, tem que pagar por fora, não consta km, nem quantidade de proprietários, nem multas. Profundamente decepcionada com o serviço. Quero meu dinheiro de volta, pois tive que consultar a concorrência para ter essas informações!
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 08:05
Olá bom dia Sra. Jéssica.
Sua reclamação foi recepcionada, gerando o protocolo de atendimento #*******.
Pedimos a gentileza que nos informe a placa do veiculo, para que possamos buscar as informações em sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição,
Att.
Fernando Duran
Dekra Brasil
Réplica do consumidor
14/09/2021 às 14:19
*******
Réplica da empresa
14/09/2021 às 14:59
Sra. Jéssica, boa tarde!
Verificamos em sistema e sua consulta retornou com sucesso, todas as informações previamente notificadas em nosso site da Checkauto, porém notificamos que para o insumo histórico de km fornecido na consulta Checkauto, tem como base de dados as empresas parceiras que prestam serviços de vistorias (DEKRA), é disponibilizado a quilometragem referente a data da vistoria. ou seja ,se o veículo não passou por vistorias na empresa parceiras da Checkauto não disponibilizaremos o histórico de km.
Referente a proprietários, a Checkauto não fornece informações sobre proprietários, essas informações são sigilosas e protegidas por Lei.
Seguindo procedimentos de estorno sua solicitação por estorno, foi atendida com sucesso. Devolvemos o valor de uma consulta de R$ 48,90 para a sua contraparte. O valor constará em sua fatura de cartão de crédito.
Para maiores informações estamos à disposição.
Att
Fernando Duran
Dekra Brasil
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 15:48
Atendimento ágil, uma pena o serviço não ter atendido às minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/09/2021 às 16:50
Olá Sra. Jéssica,
Agradecemos pela avaliação.
Att
Fernando Duran
Dekra Brasil.