Divergencia grave de informações
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2015 às 20:24
ID: 15453032
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 13 desse mes, fiz uma consulta paga no site da check auto, onde dentre umas informações, vi que o veiculo que consultei, não teria multa alguma. Pois bem, comprei o veiculo baseado nessas informações. Qual não foi minha surpresa, ao entrar no site do detran para ver sobre o agendamento da transferencia, vi que o veiculo tem duas multas, uma em julho e outra em setembro. Ora, se pagamos a consulta para obter segurança nessas informações, a quem caber arcar com o valor das multas? Se nem as multas que são infomacoes abertas, quanto confiavel poder ser o serviço prestado por vocês? Gostaria de uma solução justa, tendo em vista que fui prejudicado pela informação errada de vocês.
Obrigado.
William Rodrigues
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Resposta da empresa
19/11/2015 às 12:59
Boa Tarde, Sr. William!
Conforme nosso contato telefônico, as informações de débitos disponibilizadas na consulta Checkauto são: IPVA, Seguro DPVAT, Licenciamento e Multas, são referentes a débitos vencidos.
Destacamos que a Checkauto é uma empresa séria e idônea, e que o objetivo maior é auxiliar os seus clientes na compra de veículos semi novos e usados, conforme sua política de qualidade e política de privacidade.
Para maiores esclarecimento nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Monike Dias Bazo dos Santos
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Checkauto
Tel.: *******
******* https://*******
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Compre seu carro com Segurança, faça uma consulta Checkauto.
Réplica do consumidor
19/11/2015 às 18:16
Bom, não vou considerar a resposta dada pela Monique, pois não configura solução! Eu não tenho absolutamente nada a ver se vocês só expõe multas vencidas! Não há nada especificando no site! Inclusive o slogan na capa do site é, NÃO COMPRE CARRO NO ESCURO. Vocês dizem que são até 40 informações do veículo! Esse tipo de propaganda de vocês induz o consumidor ao erro! Comprei um carro com quase *******,00 reais em multas devido à informações de vocês, onde em multas diz que nada consta, e eu quem devo arcar com isso?! Ora, se vocês prestam um serviço pago, tem responsabilidade na informação prestada! E se há ressalva, que deixem claro! Espero resolver isso breve e sem litígio!
Sem mais!
Réplica da empresa
20/11/2015 às 09:42
Bom dia, Sr. Willian!
Para dirimir qualquer insatisfação, estamos disponibilizando um crédito. Basta nos informar a placa com estado de emplacamento (UF) do veículo que posteriormente deseja consultar e encaminharemos ao seu e-mail .
Para maiores esclarecimentos nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Monike Dias Bazo dos Santos
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Checkauto
Tel.: *******
******* https://*******
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Réplica do consumidor
23/11/2015 às 21:12
Infelizmente a sugestão não interessa, tendo em vista que adquiri o veículo consultado, e não teria porque utilizar o serviço da empresa, principalmente sabendo a ineficiência do mesmo! Além de pagar uma consulta falha, ainda adquiri um débito! Certamente abrirei uma reclamação no procon, já que como eu havia dito, a empresa induz o consumidor ao erro, como nas imagens do site que enviei! Se a falha pertence a vocês, as consequências também devem pertencer!