O que aconteceu
Título: Cobrança por consulta veicular que não disponibilizou os dados
Realizei e paguei por uma consulta veicular através da plataforma Check@uto.
Após o pagamento, porém, a própria plataforma informou que a consulta havia sido realizada, mas que os dados estavam indisponíveis devido à indisponibilidade de algumas bases.
Se as bases necessárias para a consulta estavam indisponíveis, entendo que o sistema não deveria ter permitido a contratação nem efetuado a cobrança, já que não seria possível disponibilizar o serviço contratado naquele momento.
A consulta foi aceita, o pagamento foi realizado, mas não consegui obter as informações que contratei.
Não tenho interesse em aguardar a normalização das bases ou receber a consulta posteriormente. Quero apenas o estorno integral do valor pago.
Solicito, portanto, que a Check@uto providencie o estorno integral da cobrança e me encaminhe a confirmação da devolução do valor.
Possuo registro da própria plataforma informando que os dados estavam indisponíveis.
Aguardo a solução.