Indisponibilidade do Relatório CheckAuto Plus Causa Transtorno e Risco de Perda de Negócio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 11:26
ID: 251295743
No dia 10/06/26 realizei a compra do serviço CheckAuto Plus com o objetivo de obter o relatório completo do veículo para analisar a viabilidade de uma negociação em andamento.
No entanto, ao acessar a consulta, recebo constantemente a seguinte mensagem:
Consulta realizada com dados indisponíveis. Algumas bases estão temporariamente indisponíveis. Clique no botão "Ver Consulta" para atualizar. As informações retornarão tão logo as bases estejam disponíveis.
Já realizei diversas tentativas em horários diferentes, utilizando navegadores distintos, modo anônimo e dispositivos diferentes, sem sucesso.
A contratação do serviço foi feita justamente para que eu pudesse tomar uma decisão rápida sobre a negociação do veículo. A indisponibilidade prolongada das informações está causando um transtorno significativo, pois posso perder uma oportunidade de negócio ou tomar uma decisão sem acesso aos dados pelos quais efetuei o pagamento.
Solicito, com urgência:
1. A regularização imediata da consulta e disponibilização do relatório completo;
2. Uma previsão concreta para resolução do problema;
3. Caso não seja possível disponibilizar o relatório em prazo razoável, o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.