Em réplica

Impedimento de revenda e troca de titularidade de ingresso

Cheers

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Comprei com meu próprio dinheiro um ingresso para o evento [Nome do Evento] (Pedido n [Número do Pedido]), marcado para o dia [Data do Evento].

Por motivos pessoais, não poderei comparecer e pretendo revender o meu ingresso para recuperar o valor investido. O evento ainda está a cerca de duas semanas de acontecer, o que deixa tempo hábil de sobra para qualquer gestão de participantes. No entanto, ao tentar realizar a troca de titularidade na plataforma para efetuar a venda, fui impedido(a) sob a justificativa de restrição do organizador/plataforma.

A proibição genérica de transferência ou revenda de um bem legítimamente adquirido pelo consumidor configura prática abusiva (Art. 39, V, e Art. 51, IV do Código de Defesa do Consumidor), pois impõe uma desvantagem exagerada, gera enriquecimento sem causa da organização e retira do comprador o direito de dispor de um ingresso pelo qual pagou.

Não estou pedindo reembolso fora do prazo, apenas a liberação do direito básico de transferir a titularidade do ingresso para a pessoa que vai comprá-lo de mim.

Exijo uma solução urgente por parte da empresa para a liberação da troca de titularidade do ingresso antes da realização do evento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cheers respondeu

    30/09/2026 às 00:15

    Olá,

    Boa noite, como vai?

    Sentimos muito pela experiência.

    Não encontramos por aqui uma conta atrelada ao CPF ou email informados por aqui no Reclame Aqui. No print e no texto também não consta numero do pedido.

    Poderia, por gentileza, nos informar seu cpf ou numero do pedido/ingresso para que possamos localizar sua compra?

    Aguardo.

    Equipe Cheers

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 07:13

    Número do pedido *****, cpf *****
  3. Cheers respondeu

    30/09/2026 às 19:46

    Olá,

    Boa noite,

    Obrigada pelo envio.

    Entraremos em contato no seu numero.

    Atenciosamente,

    Equipe Cheers

  4. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 14:04

    A equipe de vocês entrou em contato comigo falando que eu já tinha solicitado o cancelamento porém desde a terça solicitei e até hoje não recebi reembolso
  5. Cheers respondeu

    06/10/2026 às 16:38

    Olá, como foi informado em outro atendimento. o estorno foi realizado dentro do prazo estipulado e previamente informado à você .

    FIcamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Cheers