O que aconteceu
Comprei com meu próprio dinheiro um ingresso para o evento [Nome do Evento] (Pedido n [Número do Pedido]), marcado para o dia [Data do Evento].
Por motivos pessoais, não poderei comparecer e pretendo revender o meu ingresso para recuperar o valor investido. O evento ainda está a cerca de duas semanas de acontecer, o que deixa tempo hábil de sobra para qualquer gestão de participantes. No entanto, ao tentar realizar a troca de titularidade na plataforma para efetuar a venda, fui impedido(a) sob a justificativa de restrição do organizador/plataforma.
A proibição genérica de transferência ou revenda de um bem legítimamente adquirido pelo consumidor configura prática abusiva (Art. 39, V, e Art. 51, IV do Código de Defesa do Consumidor), pois impõe uma desvantagem exagerada, gera enriquecimento sem causa da organização e retira do comprador o direito de dispor de um ingresso pelo qual pagou.
Não estou pedindo reembolso fora do prazo, apenas a liberação do direito básico de transferir a titularidade do ingresso para a pessoa que vai comprá-lo de mim.
Exijo uma solução urgente por parte da empresa para a liberação da troca de titularidade do ingresso antes da realização do evento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cheers respondeu
30/09/2026 às 00:15
Olá,
Boa noite, como vai?
Sentimos muito pela experiência.
Não encontramos por aqui uma conta atrelada ao CPF ou email informados por aqui no Reclame Aqui. No print e no texto também não consta numero do pedido.
Poderia, por gentileza, nos informar seu cpf ou numero do pedido/ingresso para que possamos localizar sua compra?
Aguardo.
Equipe Cheers
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 07:13
Número do pedido *****, cpf *****Cheers respondeu
30/09/2026 às 19:46
Olá,
Boa noite,
Obrigada pelo envio.
Entraremos em contato no seu numero.
Atenciosamente,
Equipe Cheers
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 14:04
A equipe de vocês entrou em contato comigo falando que eu já tinha solicitado o cancelamento porém desde a terça solicitei e até hoje não recebi reembolsoCheers respondeu
06/10/2026 às 16:38
Olá, como foi informado em outro atendimento. o estorno foi realizado dentro do prazo estipulado e previamente informado à você .
FIcamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cheers