Cobrança desconhecida via boleto da empresa YAPAY em meu CPF
Respondida
Balneário Camboriú - SC
26/02/2026 às 11:03
ID: 241556913
Estão sendo registrados boletos no meu CPF via DDA, vinculados ao Banco Itaú Unibanco SA e à empresa YAPAY S.A., nos valores aproximados de (R$ 2.711,25) com vencimentos em 27/02 e 28/02.
Já entrei em contato com o banco por telefone e fui informado de que não consta nenhuma dívida ou contrato no meu CPF, e que o cartão de crédito está em dia e que não ocorreu nenhuma compra vai cartão.
Solicito esclarecimento formal sobre a origem desses boletos e cancelamento imediato dos registros e bloqueio de qualquer nova cobrança vinculada ao meu CPF sem autorização.
Também solicito investigação por possível uso indevido do meu CPF.
Desde já agradeço e aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:32
Prezado Luciano,
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre os boletos registrados via DDA em seu CPF.
Realizamos uma verificação interna e identificamos que o cadastro em questão é antigo e estava vinculado à empresa na qual o(a) senhor(a) trabalhou anteriormente. Por esse motivo, o sistema gerou automaticamente os boletos no DDA, porém reforçamos que não há qualquer cobrança ativa, débito, contrato ou obrigação financeira vinculada ao seu CPF.
Esses registros aparecem apenas como boletos emitidos no DDA, mas não resultam em cobrança, débito automático ou comprometimento do seu nome. Eles devem desaparecer do seu extrato DDA em poucos dias, sem necessidade de qualquer ação adicional por parte do(a) senhor(a).
Ainda assim, reforçamos que:
* Não existe cobrança em seu nome,
* Nenhuma operação financeira foi realizada utilizando seu CPF,
* Não há indícios de uso indevido de seus dados por parte da nossa empresa.
Mantemos nossos sistemas monitorados e, como medida preventiva, o cadastro antigo foi atualizado/bloqueado para evitar qualquer nova emissão de boletos vinculados ao seu CPF.
Informo ainda que conforme esclarecido via whatsapp, o boleto foi gerado por sua conta criada em nosso site por você, no ano de 2025, e vincula a um e-mail corporativo, sendo assim o pedido já foi cancelado assim como o cadastro bloqueado para que não ocorra novamente.
Os boletos devem desaparecer de seu DDA em até 48h a contar de hoje, por solicitação nossa, junta a Yapay.
Colocamo-nos à disposição para fornecer qualquer informação adicional ou esclarecer eventuais dúvidas.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Cargo]
[Empresa]