Em réplica

Garantia

CheeseLab

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um phmetro da CHEESELAB IMPORTACAO, EXPORTACAO E COMERCIO EIRELI

NF ******* e o aparelho ja veio com defeito quando fui usar pela primeira vez

O atendimento deles é apenas por whatsapp e demoram muito para dar a resposta

[08:46, 25/11/*******] Cheeselab: Bom dia

[08:47, 25/11/*******] Cheeselab: Seu aparelho já foi testado

[08:48, 25/11/*******] Cheeselab: Porém ainda não foi encontrado uma solução para o problema, os técnicos estão trabalhando nisso.

mas o aparelho é simples e oque me disseram quando enviei era que testariam e caso houvesse algum problema me dariam um novo inclusive eu tive de ligar para saber a situacao do aparelho que enviei por sedex dia 18 de novembro

Aguardo uma resposta e um melhor atendimento por parte da Cheeselab

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. CheeseLab respondeu

    25/11/2021 às 17:42

    Boa tarde,

    06/07/******* - *******, faturado e enviado na mesma data.

    07/07/******* - ******* ao cliente - código de rastreio *******

    16/11/******* - Recebemos a notificação do cliente relatando que o produto estava com defeito

    17/11/******* - Fornecemos o código de logística reversa para devolução do produto, sem nenhum custo para o cliente

    19/11/******* - Recebemos o produto (******* *******) e enviamos para análise técnica

    Até a presente data o produto encontra-se em análise.

    Estamos aguardando o posicionamento dos técnicos responsáveis.

    Entraremos em contato assim que tivermos um retorno por parte dos técnicos.

    Atenciosamente,

    Equipe CheeseLab

  2. Consumidor respondeu

    30/11/2021 às 10:46

    19/11/******* - Recebemos o produto (******* *******) e enviamos para análise técnica

    30/11/******* - ate hoje nao tive retorno do que aconteceu com o aparelho , 11 dias se passaram O contato com a Cheeselab é so por whatsapp nao consigo falar pessoalmente com ninguem !!! so por recados via whatsapp Considero o pos venda de uma empresa a melhor qualidade . Por isso gostaria de saber o nome do gerente ou diretor pois ate agora nao obtive uma resposta sabendo que a firma que eles representam é a HANNA instruments do Brasil uma empresa conceituada no mundo todo. Aguardo uma resposta????