Problema Mesa Antivibratória (Pesagem)

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Florianópolis - SC

09/03/2022 às 15:06

ID: 139730433

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Compramos uma mesa ano passado e devido a pandemia não instalamos, fomos instalar esse ano (universidade ficou parada) e a mesa veio com defeito. O defeito é de fabricação. Um dos pés dessa mesa não encaixa nela, pois o furo feito para o encaixe é errado (torto). Pedi troca e eles falaram que passou a garantia. No entanto, é um defeito de fábrica. Como vamos utilizar uma mesa antivibratória para balança se ela não fica estável devido a um problema de ser mal feita. Nem chegaram a responder o segundo e-mail.

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Resposta da empresa

01/06/2022 às 17:58

Boa tarde, Emanoelle.

Dados do pedido:*******21-01 (*******) - NF *******
A compra foi realizada em 02/07/*******.

Em 24/02/******* recebemos seu e-mail informando sobre a situação do produto.
Em em 02/03/******* respondemos informando que:
O produto tem garantia de 03 meses, sendo que foi reclamado 07 meses depois, o que inviabiliza qualquer reivindicação com o fabricante.

Ficamos à disposição para esclarecer;

Nossos contatos:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe CheeseLab