O que aconteceu
Eu fiz uma compra no site chef center dia 9 de junho com frete expresso para chegar no dia 12 de junho ja e dia 16 to tentando contato com a loja a dias e nada deles me retornar falta de respeito com o cliente eu fiz uma compra grande de valor alto e nem nos coreios atualiza um absurdo n atende quando liga o número de Whatsapp e de enfeite e não respondem email.
Uma falta de respeito sem tamanho ja liguei pra lá inúmeras vesses e nada ninguem da uma posição do meu pedido.
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4Interações da reclamação
Chef Center respondeu
16/06/2020 às 19:01
Olá Helena,
Tudo bem?
Entendemos a sua frustração referente ao seu pedido e peço desculpas pela experiência. Verifiquei que o seu pedido está dentro do prazo estipulado pelo site. No site, está informado que além do prazo dos correios, é necessário considerar mais 6 dias úteis devido aos atrasos dos correios durante a pandemia do Covid-19. Como você fez o seu pedido no dia 9, e dia 11 foi feriado, o seu ******* dentro do prazo esperado. Estamos fazendo o possível para garantir que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo, porém pedimos a compreensão de todos os nossos clientes, considerando o cenário atual. Os correios tem atrasado bastante, e por isso, colocamos mais 6 dias de prazo.
Quanto ao atendimento, recebemos apenas o seu contato por WhatsApp, que foi respondido uma hora após a sua mensagem ser enviada. Espero que nosso atendimento por WhatsApp tenha resolvido o problema, e sanado as suas dúvidas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Chef Center
Consumidor respondeu
16/06/2020 às 20:42
Não me foi avisado em momento nem um pra acrescentar mas 6 dias se tivese nao comprava no nesse sit em questão ia comprar em outro q fose entrega através de transportadora nao dos Correios cobrar muito mas caro pra n cumprir o prazo de entrega e uma falta de respeito no site diz q ia chegar dia 12.