Doce Romeu e Julieta impróprio para consumo por falta de informação sobre refrigeração e falha no transporte
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 17:43
ID: 235724401
impróprio para consumo
DESCRIÇÃO:
Comprei três potes de doce Romeu e Julieta e não fui informada no momento da compra de que o produto precisava ser mantido refrigerado.
O pedido chegou em embalagem de isopor e papelão, porém sem qualquer aviso externo sobre refrigeração. A informação constava apenas no rótulo do pote.
Ao consumir, o produto estava azedo, evidenciando que estava impróprio para consumo. Ao reclamar, a empresa alegou que a informação estava no rótulo, o que considero insuficiente para um produto perecível enviado sem identificação adequada.
Houve falha na informação e no transporte. Aguardo solução, como reembolso ou troca.