Tênis descosturando no primeiro uso e falta de suporte da loja
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 13:38
ID: 241089313
Realizei a compra de um tênis no valor de R$ 299,99. A entrega foi feita na estação e, aparentemente, o produto estava em perfeito estado no momento do recebimento.
No entanto, já no primeiro uso, o tênis começou a descosturar na parte da frente. Entrei em contato imediatamente com a loja para relatar o problema, mas fui informada de que nada poderia ser feito, sob a justificativa de que no ato da entrega o produto estava ok.
De fato, no momento da entrega o tênis parecia estar em boas condições caso contrário, eu não teria efetuado a compra nesse valor. Porém, é inaceitável que um produto apresente defeito logo no primeiro uso e que a loja se isente de qualquer responsabilidade.
Além de não oferecerem nenhuma solução ou suporte, solicitei falar com um responsável e fui completamente ignorada. Também não foi disponibilizada nota fiscal do produto.
Fica aqui minha insatisfação com o descaso e a falta de compromisso com o cliente. Não recomendo a compra. Já estou buscando meus direitos como consumidora.