ATRASO NA ENTREGA, ATRASO NO REEMBOLSO, OMISSÃO DE RESPOSTA E DE PRÁTICA ABUSIVA.
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 10:30
ID: 248273585
Fiz uma compra no dia *****, no momento da compra, foi informado um prazo de 15 dias úteis para entrega. Esse prazo foi excedido sem qualquer justificativa prévia. Após diversas tentativas de contato, fui informado de que seria necessário aguardar mais 30 dias úteis prazo esse com o qual não concordei.
Desde então, sigo tentando contato por telefone, WhatsApp e e-mail, enviando mensagens por vários dias consecutivos, sem retorno efetivo. A sensação é de estar implorando por uma resposta, enquanto a empresa apenas apresenta desculpas, sem qualquer resolução concreta.
A compra foi realizada em *****, à vista, e já se passaram mais de 95 dias corridos sem qualquer solução ou posicionamento claro.
A condução do caso até aqui demonstra total falta de eficiência, organização e respeito com o consumidor. Tive paciência além do razoável, porém a situação ultrapassou todos os limites aceitáveis.