Reclamação de Geladeira Industrial: Atraso na Entrega, Cancelamento e Falta de Reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:18
ID: 254481283
Fizemos uma compra no dia 24/10/2025, ***** de uma geladeira industrial comecial 4 portas inos 700l frilux no valor de R$= 7.770,00 + frete de 621,60, totalizando o pagamento de R$= 8.391,60 com prazo de entrega para 18 dias ulteis.
O produto não foi entregue e entramos diversas vezes em contato com a empresa que inicialmente respondia pelo contato whatsapp, em 25/11/2025 fomos informados que o produto ainda estava em fase de final de fabricação, e o envio seria até no máximo 29/11/2025, depois em 06/12/2025 fizemos novo contato e a resposta veio no dia 09/12/2025 que o pedido sofreria um atraso e a nova previsão seria para mês 01/2026. Em 26/01/2026 novo contato desta vez a empresa reconheceu que não iria conseguir entregar o produto e nos ofereceu a possibilidade de trocar por um novo produto compativel e com mesmos valores, aceitamos a troca e novo pedido foi emitido n 27908 e foi prometido que seria entregue em 20 dias ulteis, novamente não entregaram. e assim foram diversas cobranças, temos todas registradas até que chegamos ao ponto de no dia 11/03/2026 pediram novo prazo de 30 dias, nãoaceitamos e solicitamos o cancelamento e reembolso dos valores. Informaram que comunicaram o cancelamento para a administradora do cartão e que o reembolso seria em 20 dias uteis, até hoje 21/07/2026 não recebemos os valores e a empresa não responde mais os contatos.
Empresa não confiável, sem transparência, não comprem.