Problema na Troca de Produto Amassado: Falha na Geração de Código de Postagem e Acesso ao Ticket
Não respondida
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 11:29
ID: 250220265
"Solicitei a troca do produto em 29/05/2026 porque ele chegou amassado. No acompanhamento da solicitação aparece a mensagem 'Detalhes de ticket não encontrado. Estamos com problema para mostrar seu ticket' e não recebi o código de postagem para devolução. Solicito a verificação da ocorrência e o reenvio do código de postagem para concluir a troca."
Obs : Fui até a loja mais proxima e nao aceitaram o produto porque precisam do codigo da apostagem , e o tempo todo o site só apresenta que estão com problema para mostrar o ticket de troca . O que eu devo fazer
nao posso ficar com o produto amassado. Numero do pedido de solicitação de troca ***** em
29 maio 2026