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Não consigo rastrear meu pedido da FIRENZI e APPMAX diz que não existe

chegou magazines

cidade: Campos dos Goytacazes

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 11/06/2026 na loja FIRENZI e depois da conformação não consigo rastrear o pedido e em pesquisa pelo site APPMAX diz que não existe nenhum pedido. O pagamento foi confirmado pela APPMAX , espero que que alguém possa resolver esta situação pela empresa que diz ter uma boa relação com os clientes.