Não resolvido

Tomei um café aguado e sem gosto, propaganda enganosa

Cheirin Bao

cidade: SERTAOZINHO

O que aconteceu

Quero mostrar minha insatisfação pelo estabelecimento de um local muito chique. Mas com um café horrível, não é porque estou acostumada com café com serragem e de péssima qualidade, ontem pedi 2 cafés com notas de caramelo e chocolate ou seja uma propaganda enganosa o que eu tomei foi um café aguado eu senti mais é notas de água isso sim, na hora que estava fazendo o café na minha frente a água no bule era pouca para 2 xicaras o que ela fez foi pegar mais água quente para terminar o serviço e isso deixou o café muito aguado, o café mais ruim que tomei. No dia que quiser tomar um café assim, é só pegar o Utan colocar pouco pó e muita água fica igualzinho. Uma propaganda enganosa e dinheiro jogado fora. Nunca mais vou em lugar desse.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cheirin Bao respondeu

    28/09/2026 às 10:59

    Olá, Andreia! Como vai?

    Sentimos muito pela experiência que você teve. O café servido não correspondeu às suas expectativas nem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos clientes da Cheirin Bão.

    Entraremos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido, identificar a unidade e verificar com atenção como o preparo foi realizado. A partir dessas informações, poderemos conduzir a tratativa adequadamente e orientar os responsáveis, caso seja necessário.

    Manteremos você informada sobre os próximos passos. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e evitarmos que situações semelhantes se repitam.

    Atenciosamente,

    Equipe Cheirin Bão

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 21:07

    Fiz uma pergunta e me deixaram no vácuo ou seja o silêncio já respondeu minha pergunta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima experiência nunca mais voltarei nesse estabelecimento.

  4. Resposta final da empresa

    29/09/2026 às 10:57

    Olá, Andréia!

    Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência. O café especial realmente possui um perfil mais delicado, com coloração mais clara e notas sensoriais sutis. Isso, porém, não significa que ele deva parecer aguado ou sem sabor. Por isso, queremos olhar para o seu relato com bastante atenção.

    Ainda não conseguimos identificar em qual unidade aconteceu o atendimento. Caso se sinta à vontade, você poderia nos informar qual foi a unidade visitada? Assim, poderemos conversar com a equipe e verificar se houve alguma diferença no preparo.

    Também gostaríamos de convidar você para viver uma nova experiência por nossa conta. Você poderá experimentar nossos cafés com calma e conhecer as diferenças entre os perfis e métodos de preparo. A ideia não é questionar a sua percepção, mas oferecer uma experiência mais completa, bem cuidada e diferente da anterior.

    Para organizarmos tudo, você pode nos contar qual unidade seria mais próxima ou mais confortável para você visitar? Vamos falar com a equipe e deixar o convite preparado com todo carinho.

    Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar a experiência que gostaríamos que você tivesse tido desde o início.