Atraso na entrega de compra e falta de informações precisas sobre o status do pedido.
Resolvido
Cáceres - MT
01/06/2026 às 16:48
ID: 250261315
Fiz uma compra no dia 03/05/2026 com previsão de entrega de 18 dias úteis, aguardei o prazo que encerrou dia 27/05/2026 e até agora (01/06/2026) nem sinal da minha compra. Entro em contato com a empresa, a única informação que me dão é que está com a transportadora, que eles está em rota de entrega desde o dia 28/05, mas que está na última etapa e que devo aguardar. Aguardar até quando?! sem informações precisas, sem previsão de entrega. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:55
Olá Beatriz,
Verificamos junto à transportadora e o pedido consta como entregue hoje, no final da tarde. Encaminhamos o comprovante de entrega para sua verificação.
Pedimos, por gentileza, que confira o nome da pessoa que consta no comprovante de recebimento e nos retorne com essa informação. Caso não reconheça o recebedor, daremos continuidade às verificações junto à transportadora para esclarecer a ocorrência o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até sua completa resolução.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:31
péssimo sistema de logística, extremo atraso e falta de informações concretas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5