Produto comprado com promessa de entrega [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Lavras - MG
02/07/2026 às 12:47
ID: 252910207
Fiz uma compra de kit berço na empresa cheirinho de neném no início de maio e já deu 1 mês e até o momento não recebi o produto. Eu comprei da loja e eles falam que a transportadora que é a responsabilidade, como se existisse a responsabilidade. A empresa responsável A3 logística e transporte deve ter sido abduzida, eles não consegue falar pra loja onde estão, que cidade estão, apenas que saiu pra entrega dia 23 de junho. Se eu tivesse pesquisado aqui tenho certeza que não compraria este produto desta loja, são inúmeras reclamações tanto da loja quanto da transportadora. Deixamos de comprar de outros cnpj pra comprar num valor alto um produto que é esperado e passamos por este problema absurdo de falta de comprometimento e ainda mais, falta de comunicação entre estas empresas .
Os produtos vendidos por está loja é sonhado, esperado com tanto amor e passamos por está [Editado pelo Reclame Aqui] e descomprimento contratual . Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho certeza que nunca mais compro desta loja.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:56
Olá, Tatiane
Lamentamos sinceramente por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração.
Queremos informar que estamos em contato constante e insistente com a transportadora para obter uma posição concreta sobre a localização da sua encomenda e a conclusão da entrega. No momento, infelizmente dependemos do retorno e das providências deles para dar sequência ao processo.
Caso a entrega não seja concluída, faremos todo o possível para resolver a situação da melhor forma e o mais rápido possível, seja por meio do reenvio do pedido ou do estorno do valor, conforme a sua preferência.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Saiba que não estamos medindo esforços para que esse caso seja resolvido o quanto antes e seguiremos acompanhando até a sua conclusão.