Produto de qualidade ruim e pessimo atendimento

Olá Thiala

Entendemos que a cor e a qualidade do produto podem não ter correspondido ao esperado e respeitamos sua percepção. No entanto, também precisamos cumprir a política de trocas e devoluções, que possui um prazo previamente estabelecido para solicitação.
Verificamos que seu pedido foi entregue com 2 dias de atraso em relação ao prazo inicialmente informado, fato pelo qual foge do nosso controle. Também identificamos que seu caso foi encaminhado hoje para análise da diretoria, uma vez que o prazo para devolução já havia sido ultrapassado.
Gostaríamos ainda de esclarecer que, durante todo o atendimento, nossa equipe manteve uma postura respeitosa, cordial e prestativa. Em nenhum momento houve falta de respeito no contato realizado, e todas as solicitações encaminhadas por você receberam retorno dentro do fluxo de atendimento da empresa.
Assim que a diretoria concluir a análise, entraremos em contato com um posicionamento.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

A equipe manteve a cordialidade, que é mínimo esperado para falar com climate, no entranto tentei muitas forma de resolver o problema, inclusive comprar outra capa para o ninho, para ficar mais satisfeita com o produto, e não houve nenhum empenho em resolver o problema. Nenhum empenho em tentar fazer o cliente mais satisfeita, meadow. Fosse fazendo outro compra.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que tenha ficado com essa impressão.
Entendemos sua insatisfação e, justamente por isso, seu caso foi encaminhado para análise da diretoria. Nosso objetivo é avaliar uma solução que possa atender às suas expectativas e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Em relação à sua sugestão sobre a compra de uma nova capa para o ninho, informamos que nossa equipe encaminhou as opções de capas disponíveis para aquisição, buscando apresentar uma alternativa que pudesse atender à sua necessidade.
Embora existam políticas e prazos internos que precisamos seguir, isso não significa que deixamos de analisar situações específicas. Por esse motivo, estamos tratando seu caso de forma excepcional e aguardando a conclusão da análise para lhe apresentar um posicionamento.
Reforçamos que nossa intenção sempre foi prestar o suporte necessário e buscar alternativas dentro das possibilidades da empresa. Esperamos concluir essa análise em breve e apresentar a solução que melhor atenda às suas expectativas.

A empresa fez novo contato para buscar resolu uevo do problema, foi enviado c uevo para devolu uevo do produto, que est uevo em andamento. Apenas quando o produto chegar at uevo deles, e ser avaliado, ser uevo resolvido.

Agradecemos por nos informar que o seu caso foi resolvido e que tudo foi concluído.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente
[Editado pelo Reclame Aqui].