Produto não localizado e transportadora não encontra rastreio, cliente gestante e frustrada com a situação.
Resolvido
Cotia - SP
20/05/2026 às 06:34
ID: 249148441
Fiz uma compra na loja e a data de entrega estava para 19/05/2026.
Entrei em contato com a loja para sinalizar que nao estava conseguindo realizar o rastreio do produto. Inclusive entrei em contato direto com a transportadora que eles passaram o link , e nem a transportadora conseguiu localizar o rastreio pois alega que nao tem nada associado aos meus dados.
Estou bem frustrada pois comprei com antecedência, conversei com eles . Estou gestante e agora aflita com a possibilidade de nao chegar o produto e nao ter satisfação concreta. DECEPCIONADA.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:35
Olá Mariany
Quando você entrou em contato conosco, o prazo de entrega ainda estava vigente. Como o prazo se encerrou ontem (19/05/2026), já acionamos a transportadora para verificar o andamento da entrega e entender o motivo da indisponibilidade no rastreio.
Assim que recebermos um retorno da transportadora, nossos atendentes irão entrar em contato pelo número informado para repassar todas as atualizações e informações necessárias sobre o seu pedido.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:51
O atendimento foi ilde{o}timo , desde in ilde{i}cio da compra.
Somente atraso na entrega por parte da transportadora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10