Produto rasgado

Olá Gabrieli,
Sempre que há alguma situação como produto avariado no transporte, orientamos nossos clientes a entrarem em contato diretamente por nossos canais oficiais de atendimento. Assim que recebemos a solicitação, analisamos o caso e buscamos uma solução o mais rápido possível, como a troca do produto ou outra alternativa adequada.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para obter mais informações sobre o ocorrido e dar andamento à resolução da situação da forma mais ágil possível.
Até o momento, não tínhamos conhecimento do seu caso. Pelas fotos enviadas, verificamos que a avaria ocorreu durante o transporte.
Nessas situações, a orientação é que, ao identificar que o pacote apresenta sinais de avaria no momento da entrega, o cliente recuse o recebimento da mercadoria. Dessa forma, conseguimos agilizar o processo de tratativa junto à transportadora.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato com você para obter mais informações e resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira.