Recebi babadores de plástico de péssima qualidade, diferentes do anúncio, e a loja não respondeu à reclamação.

Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ocorrido.

Sobre o produto, os babadores possuem tecido 100% algodão, conforme informado no anúncio. Por serem impermeáveis, possuem também uma camada plástica interna, cuja função é evitar que líquidos e umidade atravessem o babador.

Em relação às cores e estampas recebidas, o próprio anúncio da compra informa no título Cores Sortidas. Portanto, as imagens apresentam modelos ilustrativos, e o envio das cores/estampas ocorre de forma sortida, de acordo com a disponibilidade.

Também verificamos junto ao setor responsável pela Magalu a informação de que o pedido foi entregue em 20/08/2026, às 12:07, e o primeiro contato registrado conosco ocorreu somente ontem, às 23:21, fora do nosso horário comercial. A reclamação no Reclame Aqui foi registrada antes que nossa equipe tivesse a oportunidade de responder à mensagem enviada.

Por isso, gostaríamos de esclarecer que não houve falta de atendimento ou recusa em responder à solicitação. O contato apenas ocorreu fora do período de atendimento da equipe e seria respondido normalmente assim que o setor responsável retomasse os atendimentos.

Além disso, após o recebimento do pedido, houve o período previsto para solicitação de devolução, porém não recebemos nenhuma manifestação dentro desse prazo informando insatisfação com o produto ou solicitando a devolução.

De toda forma, já acionamos o setor responsável pelas vendas realizadas através da Magalu, que dará continuidade ao atendimento e prestará todo o suporte necessário para analisar o caso.

Permanecemos à disposição e lamentamos que essa situação tenha causado uma impressão negativa sobre nossa loja.