Cancelamento e negativação do nome

Respondida
Guariba - SP
05/03/2025 às 04:34
ID: 211333289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, venho através dessa mensagem pedir a empresa para que me ajude a solucionar o problema que tive com a parceria cheiro bom, conheci a cheiro bom através do Instagram e resolvi entrar em contato para adquirir uma parceria, no momento fechamos uma parceria de comodato, onde temos obrigações de ambas as partes, me enviaram o aparelho e as essências e utilizei o aparelho, apenas nesse mês, onde foi me enviado a essência própria para uso do aparelho, com refil de 200 ml, onde eu teria que arcar com a primeira mensalidade, mas devido a imprevistos no meu negócio, que foi aberto recente não consegui efetuar o pagamento dessa primeira mensalidade e a cheiro bom também deixo de enviar as essências para uso do aparelho, sendo assim o aparelho foi utilizado apenas por 30 dias, não mais que isso, como foi acordo pelo comodato, também jamais usaria essência diferente no aparelho, estou sem uso no aparelho desde então, provavelmente próximo a setembro de 2024 até hoje, utilizei por 1 mês e nome da minha empresa foi negativado em R$912,00 reais, por algo que eu já havia entrado em contato outras vezes para tenta negociar, nunca tive manutenção do aparelho ou envio das essências, acho um absurdo me cobrar 912,00 reais e ainda negativar meu nome, eu enviei email disposto a negociar a devolução para que tirem essa restrição do nome da minha empresa, por que o aparelho foi utilizado apenas 30 dias que foi quando foi me enviado via Sedex, sempre falam que o setor ia entra em contato, mas nunca entra em contato para de fato tentarmos a melhor solução, aguardo retorno positivo por parte da empresa, obrigado, obs o contato comigo tem que ser via WhatsApp, por que meu telefone não recebe chamada,
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 13:25
Oi, Caio.
Bom tarde.
Primeiramente, quero agradecer por ter recebido minha ligação e nos passado seu CNPJ para localização do cadastro.
Como conversamos, diferente do exposto, a Cheiro Bom realizou o envio de insumos por 3 meses, sendo eles: maio, junho e julho.
Lembro que nosso setor de cobrança tentou contato contigo, incessantemente de junho até final de outubro/24 gerando a negativação em novembro.
Ainda tentando resolver de forma amigável, ontem por telefone, antes de nossa ligação cair e não conseguirmos mais contatá-lo, propus de que nos devolvesse o aparelho que está em seu poder para que não tenha mais esse ônus, e após a devolução negociaríamos a negativação no cartão de forma parcelada.
Como não tive resposta positiva e desde então seu celular se encontra na caixa postal, peço que siga com a devolução do aparelho juntamente com a garrafa até 31/03/25 para: ******* Campo Belo SP CEP **************.