Cancelamento e negativação do nome

Boa noite, venho através dessa mensagem pedir a empresa para que me ajude a solucionar o problema que tive com a parceria cheiro bom, conheci a cheiro bom através do Instagram e resolvi entrar em contato para adquirir uma parceria, no momento fechamos uma parceria de comodato, onde temos obrigações de ambas as partes, me enviaram o aparelho e as essências e utilizei o aparelho, apenas nesse mês, onde foi me enviado a essência própria para uso do aparelho, com refil de 200 ml, onde eu teria que arcar com a primeira mensalidade, mas devido a imprevistos no meu negócio, que foi aberto recente não consegui efetuar o pagamento dessa primeira mensalidade e a cheiro bom também deixo de enviar as essências para uso do aparelho, sendo assim o aparelho foi utilizado apenas por 30 dias, não mais que isso, como foi acordo pelo comodato, também jamais usaria essência diferente no aparelho, estou sem uso no aparelho desde então, provavelmente próximo a setembro de 2024 até hoje, utilizei por 1 mês e nome da minha empresa foi negativado em R$912,00 reais, por algo que eu já havia entrado em contato outras vezes para tenta negociar, nunca tive manutenção do aparelho ou envio das essências, acho um absurdo me cobrar 912,00 reais e ainda negativar meu nome, eu enviei email disposto a negociar a devolução para que tirem essa restrição do nome da minha empresa, por que o aparelho foi utilizado apenas 30 dias que foi quando foi me enviado via Sedex, sempre falam que o setor ia entra em contato, mas nunca entra em contato para de fato tentarmos a melhor solução, aguardo retorno positivo por parte da empresa, obrigado, obs o contato comigo tem que ser via WhatsApp, por que meu telefone não recebe chamada,